引言：
“你出金被冻过卡吗？”
9月3日晚，一场由金色财经发起的Space直播正在讨论——C2C。茄哥毫不避讳地说：“很多人因为贪图一分两分的价格差异，选了不靠谱的商家——结果卡冻了，钱没了，最后跑断腿也解决不了。” 更有人坦言，如今出入金已不只是“麻烦”，而是演变成一场心理战：“每一次转账，都像在赌运气。”
而真正让这场Space显得不同的，是HTX支付事业部CEO AD随后抛出的高品质交易专区“甄选站”，以及行业首创的“零冻结+100%赔付”机制，并表态要重新定义C2C服务的天花板
一、用户之痛：冻卡、诈骗、维权无门
“我大学时被冻过几笔，后来只能找律师处理，成本很高。”嘉宾“表哥”坦言。
另一位用户茄哥则从操作细节提醒：“别光看价格，选商家要看保证金、成交历史、口碑。不要临时抱佛脚，等到爆仓才急着出入金——那只会更麻烦。”
rocky老师点出核心困境：“C2C最大的问题是信任机制。你只有完全相信平台，才敢把钱放进去。”
二、平台出手：HTX 推出“零冻结+100%赔付”能否破局？
作为HTX C2C业务的核心负责人，AD老师首次系统解读了其于今年4月推出的“甄选站”机制。
他坦言，C2C行业八年未有实质进步：“用户是麻木的，也是辛苦的。行业没有突破，大家就觉得‘可能也就这样了’。”
在他看来，当前C2C存在三大痛点：
价格不透明：用户比价困难，信息不对称；
安全风险高：冻卡、诈骗频发，维权困难；
体验差：沟通成本高、流程不清晰、售后响应慢。
为此，HTX从三方面重构了C2C流程：
1. 事前防控：AI+人工7×24小时干预
AD透露，HTX建立了一套基于历史交易数据和风控模型的关键词报警系统，内含数千条敏感词条。“一旦检测到高风险对话，风控团队会分钟级介入，必要时直接锁单。”
2. 严控商家准入：坚持0冻结门槛不动摇
“不是所有商家都能进‘甄选站’，”AD强调，“我们只邀请历史零冻结、无投诉、资金实力强的优质商家。很多资质不错的申请者，距离我们的标准只差一点，也被暂缓或拒绝。”
他甚至提到，有竞争对手为了抢商家，开出更高优惠条件：“如果甄选商家去竞对，全部按照最高规格待遇入驻，但我们的商家也没有去的。”
3. 事后100%赔付：兜底到底？
最引人关注的是，HTX承诺，若用户与“100%赔付”认证商家交易仍遭遇司法冻结，平台将100%全额赔付。AD将其称为“天花板级服务”，并表示：“事前零冻结远比事后赔付重要——但既然用户有担忧，我们就兜底。”
三、用户真实声音：“安全感比什么都重要”
多位嘉宾从用户视角表达了支持。
tinkle市场负责人Kiki坦言：“我们最怕的不是亏钱，而是钱卡在半路——那种感觉比亏钱还难受。”她认为，HTX的机制相当于帮用户过滤掉大部分风险，提供了“确定性”和“心理安全感”。
Rocky老师则从品牌信任角度分析：“HTX正在从‘工具型平台’转向‘信任型平台’。
但他也提醒，赔付机制能否持续是关键：“如果只是短期营销噱头，那意义不大。真正重要的是长期稳定的信任构建。”
四、背后：一场“重返三大”的雄心之战
尽管整场Space聚焦于C2C业务，但AD不经意间透露出HTX更大的野心。
“火币曾经是行业第一，被称为币圈黄埔军校……‘重回三大’不是一句口号，而是我们的目标。”
他所说的“火币”正是HTX的前身。2022年底，HTX重启加密支付业务并全面升级，试图在交易、资产、服务等多维度重建市场地位。而C2C作为用户入口级业务，自然成为其重点突破口。
如今，HTX甄选站已运行五个月，保持“零冻结”记录。AD透露，下一步还将推出更多“行业首创”的功能升级，但他未透露具体细节。
直播回放链接：https://twitter.com/i/spaces/1BRKjgNgVdvGw
备注： 本文基于嘉宾的直播讨论整理，不构成投资建议。市场有风险，决策需谨慎。
来源：金色财经